Floccs köpskydd & återbetalningspolicy
På Floccs prioriterar vi en trygg och smidig handelsupplevelse för alla användare. Därför erbjuder vi ett köparskydd för transaktioner som sker via vår "Köp"-funktion på plattformen. Köparskyddet är tillgängligt mot en mindre avgift och är utformat för att skydda både köpare och säljare genom att säkerställa att transaktioner hanteras korrekt och enligt våra regler.
Denna policy är en förlängning av våra Användarvillkor och våra Särskilda regler för köp och sälj av produkter och måste följas för att köparskyddet ska gälla.
Viktig information
- Köparskyddet gäller endast för köp som görs direkt via Floccs plattform och betalningssystem.
- Det omfattar inte transaktioner som sker som en följd av annonsering av hästar eller tjänster enligt våra Regler för annonsering av hästar och tjänster.
- Floccs är inte en part i det juridiska avtalet mellan köpare och säljare. Vår roll är begränsad till att tillhandahålla en säker plattform, betalningshantering och köparskydd.
Allmänna regler för annonsering av hästar & tjänster
Sanningsenligt innehåll: Alla annonser måste innehålla korrekta och aktuella uppgifter. Manipulerade bilder eller vilseledande information är strikt förbjudet.
Ägarens godkännande: Du får endast annonsera en häst om du har godkänt samtycke från hästens ägare. Detta gäller oavsett kategori och omfattar alla typer av annonsering relaterad till hästen.
Länkning till hästprofil: Om relevant för annonskategorin (t.ex. "Hästen är till salu"), ska annonsen kopplas till den aktuella hästprofilen på Floccs. Hästprofilen ska vara uppdaterad och korrekt enligt våra Regler för användar & hästprofiler på Floccs.
Korrekt kategorisering: Annonser ska publiceras i rätt kategori. Annonser som är felplacerade kan tas bort.
Avgifter för annonsering: Annonsering i dessa kategorier kan medföra avgifter. Aktuella priser framgår på vår prissida.
Observera regler för produktannonsering: Köp och sälj av utrustning och andra produkter är inte tillåtna i denna sektion och omfattas av våra Särskilda villkor för köp och sälj av produkter.
Privat- och företagsannonsering
Floccs tillhandahåller för närvarande inga separata kontotyper för företag. Om du annonserar i egenskap av företag måste detta framgå tydligt i annonsen och inkludera:
- Villkor för köpet.
- Information om garantier.
- Konsumentens rättigheter enligt konsumentköplagen, konsumenttjänstlagen och prisinformationslagen.
Annonser från företag ska uppfylla alla krav enligt gällande lagar och regler.
Specifika regler för varje annonskategori
3.1 Hästen är till salu
Hästprofil: Alla annonser i denna kategori måste kopplas till en hästprofil som innehåller:
Beskrivning: Annonser ska innehålla detaljer om:
- Hästens hälsotillstånd, utbildningsnivå, temperament och eventuella särskilda behov.
- Tydliga och aktuella bilder & videos av hästen.
- Pris och säljarens kontaktuppgifter.
Köparinformation: Eventuella villkor för provridning eller försäljning ska framgå tydligt i annonsen.
3.2 Hästen söker tjänst
Tjänster som kan annonseras:
- Medryttare: Specificera krav, kostnad och förväntningar.
- Stallplats: Ange platsens läge, stalltyp och andra specifika önskemål.
- Träning: Beskriv vilka tjänster som efterfrågas, exempelvis inridning eller vidareutbildning.
Kontaktuppgifter: Annonser måste innehålla aktuella kontaktuppgifter för smidig kommunikation med potentiella tjänsteleverantörer.
3.3 Hästen erbjuder avel (tjänst)
Detaljer om avel:
- Hingstens eller stoets stam och avelsmeriter.
- Information om pris och eventuella avtalade villkor.
Licens och registrering: Hingstar eller ston som annonseras för avel ska uppfylla relevanta krav för registrering och licensiering enligt gällande lagar och regler.
Bilder och presentation: Tydliga bilder och en korrekt beskrivning av hästen är obligatoriska.
Floccs rättigheter och ansvar
Floccs är en neutral plattform och ansvarar inte för innehållet i annonser eller transaktioner mellan användare.
Annonser som bryter mot våra regler eller våra Användarvillkor kan tas bort utan föregående varning.
Vid misstanke om regelbrott förbehåller sig Floccs rätten att granska, inaktivera eller radera annonser.
För att skapa och publicera annonser i Floccs sektion för hästannonser och tjänster kan det tillkomma en avgift. Aktuella priser framgår på vår Prissida.
Återbetalningspolicy för annonsering på Floccs
Floccs erbjuder en trygg plattform för annonsering där avgifter betalas för att publicera annonser. Dessa avgifter täcker kostnaden för tjänsten och följer vår återbetalningspolicy:
- Återbetalning vid nekad eller borttagen annons: Om din annons nekas eller tas bort på grund av regelbrott, kan avgiften återbetalas om justeringar görs inom 48 timmar enligt våra riktlinjer.
- Icke återbetalningsbara avgifter: Avgifter för publicerade annonser är inte återbetalningsbara. När en annons publiceras anses tjänsten konsumerad enligt Distansavtalslagen (2005:59).
- Återbetalning vid tekniska fel: Vid tekniska problem utanför användarens kontroll kan återbetalning ske efter utredning.
För fullständig information, läs vår återbetalningspolicy.
Rapportering av regelbrott
Om du upptäcker annonser som inte följer dessa regler kan du:
- Rapportera annonsen direkt via plattformens "Rapportera annons"-funktion.
- Kontakta vår support på support@floccs.com med detaljer om den aktuella annonsen.
Vid frågor om annonsering, vänligen kontakta oss på:
Senast uppdaterad: November 2024
