Vanliga Frågor

Floccs är en marknadsplats och ett community för hästentusiaster. Du kan använda plattformen för att:

• Köpa och sälja begagnade hästsportprodukter.
• Lägg upp och bläddra bland hästrelaterade annonser, som hästförsäljningar eller tjänster som medryttarannonser.

Vi prioriterar trygghet och säkerhet genom att hålla betalningar för begagnade varor tills köparen bekräftar att produkten har mottagits i förväntat skick. För hästannonser kopplar vi rätt målgrupp till din annons utan att dela onödig personlig information.

Vi samarbetar med en klimatvänlig fraktlösning för att säkerställa att dina köp har en minimal koldioxidpåverkan. Genom att välja Floccs bidrar du till en hållbar framtid för hästcommunityt och planeten.

Floccs är en marknadsplats och ett community för hästentusiaster. Du kan använda plattformen för att:

• Köpa och sälja begagnade hästsportprodukter.
• Lägg upp och bläddra bland hästrelaterade annonser, som hästförsäljningar eller tjänster som medryttarannonser.

• En Produkt = En Annons: Skapa separata annonser för varje produkt. Detta förbättrar synligheten och hjälper till att matcha din vara med rätt köpare.
• Använd Tydliga Bilder: Ta bilder av din produkt utan andra föremål i bakgrunden. Den första bilden ska vara skarp och tydlig för att locka köpare. Lägg till fler detaljerade eller stylade bilder för att ge en komplett bild av din vara.
• Låt Plattformen Hjälpa: Använd vårt smarta annonsskaparverktyg för att spara tid och säkerställa att din annons är detaljerad och attraktiv för köpare.

Nej, vi hanterar all köparkommunikation åt dig. Dina kontaktuppgifter förblir privata, och köpare kommunicerar via plattformen om det behövs.

Att lägga upp en annons är gratis, men vi tar ut en liten provision på varje genomförd försäljning för att stödja plattformens drift och förbättringar. Du ser avgiftsuppdelningen när du skapar din annons.

Du får betalt efter att köparen bekräftar att de har mottagit varan i gott skick. Betalningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter köparens bekräftelse.

• Bläddra bland annonserna efter kategori, märke eller sökord.
• Använd filter för att begränsa resultaten (t.ex. storlek, skick, pris).
• När du hittar en vara klickar du på 'Köp Nu' för att slutföra köpet.

Säljaren skickar varan med vår klimatvänliga fraktlösning. Du får ett spårningsnummer för att följa ditt paket. Kontrollera att din leveransadress är korrekt när du lägger din beställning.

Om varan avsevärt skiljer sig från beskrivningen (t.ex. storlek, skick eller saknade delar):

• Kontakta vårt supportteam direkt via mejl på support@floccs.com.
• Vi samarbetar med dig och säljaren för att lösa problemet. Vid behov utfärdar vi en återbetalning genom vår köparskyddspolicy.

Ja! Köparskydd säkerställer att ditt köp är säkert. Din betalning hålls av Floccs tills du bekräftar att varan motsvarar beskrivningen och är i gott skick. Om det uppstår ett problem hjälper vi dig att lösa det eller utfärdar en återbetalning.

Vi använder Stripe som vår betalningsplattform där du kan använda:

• Bankkonto (autogiro).
• Kredit- eller betalkort.
• Klarna (köp nu, betala senare).

Återbetalningar behandlas med den ursprungliga betalningsmetoden. Återbetalningsberättigande beror på problemet och är föremål för Floccs villkor.

Din betalning hålls säkert av oss tills du bekräftar varans skick. Detta skyddar både köpare och säljare, vilket säkerställer en rättvis process för alla inblandade.

Du kan skapa två typer av annonser:

• Till salu-annonser: Lista din häst till salu och tagga dess profil i annonsen för mer information.
• Tjänsteannonser: Erbjud tjänster relaterade till din häst, som att hitta en medryttare, uthyrningsmöjligheter eller andra lagbyggande aktiviteter.

• Tagga den relevanta hästprofilen i din annons för att ge potentiella köpare eller partners mer information om hästen.
• När den har lagts upp kommer annonsen att visas i både den allmänna foder och hästens profil, vilket säkerställer synlighet.
• Inkludera dina föredragna kontaktuppgifter (e-post eller telefon) i annonsen så att intresserade kan nå dig direkt.

Våra algoritmer matchar din annons till rätt målgrupp baserat på dess innehåll. Till exempel:

• Annonser för westernhästar prioriteras för användare som är intresserade av westernridning.
• Tjänsteannonser (t.ex. samåkning) visas för lokala användare som letar efter liknande möjligheter.

Du kan bjuda in den nya ägaren eller teammedlemmarna till hästens profil, så att de kan:

• Uppdatera och underhålla hästens profil.
• Ta över administratörsansvaret för profilen vid behov.

Om du har frågor eller behöver hjälp, kontakta oss via e-post på support@floccs.com.

Om du är en köpare och det finns ett problem med ditt köp (t.ex. en vara som inte är beskriven, skadad eller saknas), kontakta oss direkt via e-post. Vi hjälper dig att lösa problemet och se till att du är skyddad.

• Använd tydliga, väl upplysta foton av föremålet. Undvik att inkludera andra föremål i bakgrunden.
• Låt den smarta funktionen för att skapa annonser hjälpa dig att skapa en professionell och detaljerad notering snabbt.
• Pris konkurrenskraftigt för att locka köpare.

• Kontrollera artikelinformationen noggrant innan du köper.
• Använd filter för att hitta exakt det du letar efter.
• Lämna recensioner för att stödja communityn.