Regler för köp och sälj av produkter på Floccs
Floccs erbjuder en marknadsplats där användare kan köpa och sälja produkter direkt via plattformen med hjälp av ett integrerat frakt- och betalsystem. Denna tjänst är utformad för att ge en smidig och säker handelsupplevelse, där transaktionerna sker helt inom plattformen och utan direktkontakt mellan köpare och säljare.
Dessa regler är en förlängning av våra Användarvillkor och gäller för alla köp och försäljningar av produkter via Floccs. Genom att använda denna funktion accepterar du dessa regler och åtar dig att följa dem.
Observera att dessa regler endast gäller för köp och försäljning av produkter som sker direkt på Floccs och inte för andra typer av annonsering, såsom hästar eller tjänster, som omfattas av våra Regler för annonsering av hästar och tjänster.
1.1 Floccs roll som plattform
Floccs är en neutral plattform som tillhandahåller tekniska lösningar för att möjliggöra köp och försäljning. Vi är inte part i det juridiska avtalet mellan köpare och säljare.
Floccs ansvarar för att:
- Tillhandahålla ett integrerat betalsystem via Stripe.
- Generera fraktsedlar och hantera logistik i samarbete med transportörer.
- Erbjuda Köparskydd enligt vår Köpskydd & återbetalningspolicy.
1.2 Förbjudet att sälja utanför plattformen
All kommunikation kring produkten som säljs ska ske via kommentarsfunktionen på Floccs plattform. Där kan du som användare:
- Ställa frågor om produkten.
- Be om fler bilder eller videos.
- Diskutera produktens pris.
Som säljare kan du:
- Editera din annons för att ändra produktens pris.
- Lägga till fler bilder och videos.
Direktkontakt kring produkten eller hantering av transaktionen utanför plattformen är inte tillåten.
1.3 Vilka produkter får säljas på Floccs?
Produkter som kan säljas på Floccs måste vara relaterade till hästar och hästsport samt kunna skickas med post. Exempel:
- Hästutrustning: Sadlar, träns, täcken.
- Ridkläder och accessoarer: Hjälmar, handskar.
- Verktyg och utrustning för hästvård: Borstar, hovkratsar.
Endast produkter som följer våra riktlinjer och regler får säljas. Det är förbjudet att sälja olagliga, stulna eller förbjudna varor.
1.4 Maxstorlek på produkter
För närvarande godkänner Floccs endast produkter som kan packas i ett paket med:
- Maxmått: Längd + Bredd + Höjd = 145 cm.
- Maxvikt: 30 kg.
För att köpa på Floccs gäller följande regler:
- Köparen måste vara minst 18 år för att genomföra köp.
- Minderåriga under 18 år får endast köpa produkter om de har:
- Målsmans uttryckliga tillstånd.
- Tillgång till egna medel som de har tjänat själva eller fått som gåva.
Rättsliga begränsningar för minderåriga:
- Egen inkomst: Minderåriga kan genomföra köp med pengar de tjänat själva, exempelvis från arbete.
- Mindre transaktioner: Normala köp inom rimlig prisklass anpassade till ålder och behov.
Vid misstanke om att köpet skett utan giltigt tillstånd från målsman förbehåller sig Floccs rätten att stoppa transaktionen eller kräva bevis på målsmans godkännande.
- Köparen klickar på "Köp" och betalar för produkten samt frakten.
- Betalningen reserveras hos Floccs tills transaktionen är slutförd.
- Floccs genererar en fraktsedel, och säljaren skickar produkten.
- Köparen får en notifiering när paketet levererats till utlämningsstället.
- Köparen hämtar ut och godkänner paketet inom 7 dagar.
Observera: Köparen ansvarar för att slå på sina notiser och hålla sina kontaktuppgifter uppdaterade.
2.2 Köparens ansvar och åtaganden
Alla köp ska ske via Floccs integrerade betalsystem. Direktbetalningar eller transaktioner utanför plattformen är inte tillåtna och omfattas inte av Floccs köparskydd.
Köparen är skyddad om produkten:
- Inte levereras.
- Skadas under transport.
- Avviker väsentligt från beskrivningen.
För att åberopa köparskyddet måste köparen rapportera problem inom 7 dagar från leverans. Läs mer i vår Köpskydd & återbetalningspolicy.
3.1 Krav för att bli säljare
- Vara minst 18 år.
- Ange ett giltigt IBAN-nummer för utbetalningar.
3.2 Säljarens försäljningsprocess
Skapa en annons:
- Beskriv produkten noggrant och ärligt.
- Ladda upp aktuella bilder.
- Ange pris och välj rätt paketstorlek.
Packa och skicka produkten:
- Packa säkert enligt vår Guide för packning och paketstorlekar.
- Skicka inom 5 arbetsdagar från köpet.
Utbetalning:
När köparen godkänt produkten överförs betalningen till ditt IBAN-nummer. Om inget problem rapporteras inom 7 dagar anses transaktionen godkänd.
3.3 Säljarens ansvar och åtaganden
Som säljare på Floccs har du ett ansvar att säkerställa en trygg och rättvis handelsupplevelse för både dig och köparen. Följande krav gäller:
Sanningsenlig produktinformation:
- Du måste ge en korrekt och ärlig beskrivning av produkten i din annons.
- Beskriv produktens skick, funktion och eventuella defekter.
- Bilder ska vara aktuella och representera produktens verkliga tillstånd.
Missvisande information eller manipulation av produktbeskrivningen är förbjudet.
4. Avgifter och kommission
Floccs tar ut en kommission för varje såld produkt. Kommissionen dras från försäljningsbeloppet innan utbetalning sker.
Det exakta beloppet framgår tydligt vid skapandet av annonsen.
Alla avgifter och aktuella priser finns listade på vår Prissida.
5. Konsekvenser vid regelbrott
Om du som säljare eller köpare bryter mot dessa regler kan Floccs vidta följande åtgärder:
- Hålla inne betalningen.
- Ta bort din annons eller tillfälligt inaktivera ditt konto.
- Blockera dig från att använda plattformen vid allvarliga eller upprepade överträdelser.
6. Begränsningar i ansvar
Floccs är inte part i transaktionen mellan köpare och säljare. Vårt ansvar begränsas till att tillhandahålla plattformen, hantera betalningar och erbjuda köparskydd enligt dessa regler.
Eventuella tvister som inte omfattas av köparskyddet måste lösas direkt mellan köpare och säljare.
7. Rapportering av problem
Om du stöter på problem med en transaktion kan du:
- Rapportera problemet via plattformen inom tidsfristen (7 dagar från leverans om du är köpare).
- Kontakta vår support på support@floccs.com för ytterligare hjälp.
Har du frågor om att köpa eller sälja produkter via Floccs? Kontakta oss:
Senast uppdaterad: November 2024
