Vanliga Frågor
Hitta svar på dina frågor
FAQ
Allmänt
Vad är Floccs?
Floccs är en marknadsplats och ett community för hästentusiaster. Du kan använda plattformen för att:
- Köpa och sälja begagnade hästsportprodukter.
- Lägg upp och bläddra bland hästrelaterade annonser, som hästförsäljningar eller tjänster som medryttarannonser.
Varför är Floccs säkert att använda?
Vi prioriterar trygghet och säkerhet genom att hålla betalningar för begagnade varor tills köparen bekräftar att produkten har mottagits i förväntat skick. För hästannonser kopplar vi rätt målgrupp till din annons utan att dela onödig personlig information.
Vad gör Floccs miljövänligt?
Vi samarbetar med en klimatvänlig fraktlösning för att säkerställa att dina köp har en minimal koldioxidpåverkan. Genom att välja Floccs bidrar du till en hållbar framtid för hästcommunityt och planeten.
För Säljare (Begagnade Produkter)
Hur säljer jag en vara?
Att sälja på Floccs är snabbt och enkelt:
- Skapa en Gratis Annons
- Att lägga upp en annons är helt gratis!
- Ladda upp en tydlig bild av din produkt. Vårt smarta annonsskaparverktyg genererar automatiskt en detaljerad titel, beskrivning och funktioner baserat på din bild, vilket gör det enkelt att skapa en professionell annons. Du kan redigera annonsen vid behov.
- Skapa separata annonser för varje produkt för att hjälpa våra algoritmer att rekommendera dina varor till rätt köpare.
- Vi Hittar en Köpare åt Dig
- När din annons är aktiv marknadsför våra algoritmer den till rätt målgrupp, som köpare med hästar eller intressen som liknar dina.
- Dina kontaktuppgifter förblir privata. När någon köper din produkt betalar de direkt via plattformen, och vi arrangerar frakten åt dig.
- Paketera och Skicka Varorna
- Efter att din vara har sålts betalar köparen för frakten.
- Du får fraktinstruktioner via mejl och i appen. En fraktetikett genereras åt dig, som du enkelt kan skanna på ditt närmaste postkontor när du lämnar av paketet.
- Få Betalt
- När köparen mottar paketet och bekräftar att allt är som förväntat släpper vi din betalning. Detta sker vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter leveransen.
Vilka tips ska jag följa för att sälja?
- En Produkt = En Annons: Skapa separata annonser för varje produkt. Detta förbättrar synligheten och hjälper till att matcha din vara med rätt köpare.
- Använd Tydliga Bilder: Ta bilder av din produkt utan andra föremål i bakgrunden. Den första bilden ska vara skarp och tydlig för att locka köpare. Lägg till fler detaljerade eller stylade bilder för att ge en komplett bild av din vara.
- Låt Plattformen Hjälpa: Använd vårt smarta annonsskaparverktyg för att spara tid och säkerställa att din annons är detaljerad och attraktiv för köpare.
Behöver jag kommunicera med köpare?
Nej, vi hanterar all köparkommunikation åt dig. Dina kontaktuppgifter förblir privata, och köpare kommunicerar via plattformen om det behövs.
Tillkommer några avgifter för att sälja?
Att lägga upp en annons är gratis, men vi tar ut en liten provision på varje genomförd försäljning för att stödja plattformens drift och förbättringar. Du ser avgiftsuppdelningen när du skapar din annons.
När får jag betalt?
Du får betalt efter att köparen bekräftar att de har mottagit varan i gott skick. Betalningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter köparens bekräftelse.
För Köpare
Hur köper jag en vara?
- Bläddra bland annonserna efter kategori, märke eller sökord.
- Använd filter för att begränsa resultaten (t.ex. storlek, skick, pris).
- När du hittar en vara klickar du på 'Köp Nu' för att slutföra köpet.
Hur fungerar frakten?
Säljaren skickar varan med vår klimatvänliga fraktlösning. Du får ett spårningsnummer för att följa ditt paket. Kontrollera att din leveransadress är korrekt när du lägger din beställning.
Vad händer om varan inte stämmer överens med beskrivningen?
Om varan avsevärt skiljer sig från beskrivningen (t.ex. storlek, skick eller saknade delar):
- Kontakta vårt supportteam direkt via mejl på support@floccs.com.
- Vi samarbetar med dig och säljaren för att lösa problemet. Vid behov utfärdar vi en återbetalning genom vår köparskyddspolicy.
Finns det köparskydd?
Ja! Köparskydd säkerställer att ditt köp är säkert. Din betalning hålls av Floccs tills du bekräftar att varan motsvarar beskrivningen och är i gott skick. Om det uppstår ett problem hjälper vi dig att lösa det eller utfärdar en återbetalning.
Har du fler frågor?
Har du frågor eller behöver hjälp med något som rör appen? Eller har du en fantastisk idé om vad du vill att vi ska utveckla härnäst? Skicka ett mejl till hello@floccs.com